公開(kāi)課回顧 | 首席流程官高管訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)圓滿落幕，流程再造打通企業(yè)價(jià)值鏈，構(gòu)建以客戶為中心的指揮作戰(zhàn)體系！

【中國(guó)·濟(jì)南】2025年6月，由百思特商學(xué)院主辦的“未來(lái)首席官計(jì)劃——首席流程官高管訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)”在濟(jì)南圓滿收官。本次課程匯聚了中信戴卡、和利時(shí)、宇信、東風(fēng)汽車等來(lái)自全國(guó)各行業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、流程總監(jiān)等核心高管，通過(guò)2天深度訓(xùn)戰(zhàn)，系統(tǒng)解碼標(biāo)桿企業(yè)流程管理成功實(shí)踐，助力企業(yè)構(gòu)建不依賴個(gè)人的卓越運(yùn)營(yíng)體系。

標(biāo)桿實(shí)踐引領(lǐng)，破解流程變革密碼

本次培訓(xùn)特邀百思特集團(tuán)常務(wù)副總裁、原華為流程變革核心專家孟老師主講。孟老師以打造卓越流程體系的“五階十步”整體框架（階段循序漸進(jìn)、強(qiáng)化過(guò)程管理、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向）為主線，深入展開(kāi)講解。并帶領(lǐng)學(xué)員深入剖析華為三十年持續(xù)增長(zhǎng)的底層邏輯，共識(shí)“以規(guī)則的確定應(yīng)對(duì)結(jié)果不確定”的流程價(jià)值。在認(rèn)知流程環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青對(duì)流程的依賴；在建設(shè)流程部分詳細(xì)闡述“道法術(shù)器”以構(gòu)建科學(xué)體系；講解打造流程型組織所需的協(xié)同運(yùn)作模式；并聚焦流程運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制確保持續(xù)優(yōu)化。

百思特流程顧問(wèn)朱老師主導(dǎo)整個(gè)課程的研討和輸出通過(guò)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景研討和分析，學(xué)員深刻理解了流程規(guī)劃邏輯與方法，掌握了流程設(shè)計(jì)的路徑與具體步驟。也提升了流程型組織打破規(guī)模擴(kuò)張下的管理僵局，實(shí)現(xiàn)從“對(duì)人負(fù)責(zé)”到“對(duì)事負(fù)責(zé)”的轉(zhuǎn)型意識(shí)。

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合, 打造全價(jià)值鏈能力提升

課程圍繞“認(rèn)知-建設(shè)-運(yùn)營(yíng)-迭代”四大模塊展開(kāi)：

認(rèn)知革新：通過(guò)場(chǎng)景化案例研討，重塑學(xué)員對(duì)流程本質(zhì)的認(rèn)知，明確“以客戶為中心”的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制；

實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)案例研討和場(chǎng)景模擬，共識(shí)藍(lán)圖規(guī)劃的價(jià)值。同時(shí)，學(xué)員根據(jù)各自企業(yè)屬性分組完成真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)，老師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)評(píng)論，給予優(yōu)化建議；

長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)流程運(yùn)作管理機(jī)制，構(gòu)建PDCA閉環(huán)管理的流程體系；

組織轉(zhuǎn)型：解析“鐵三角”等流程型團(tuán)隊(duì)模式，推動(dòng)職能型組織向流程型組織進(jìn)化。

成果豐碩，賦能企業(yè)戰(zhàn)略落地

結(jié)營(yíng)儀式上，多位學(xué)員表示，課程提供的“五階十步”方法論和數(shù)字化工具包，直擊企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行難、協(xié)同效率低等痛點(diǎn)。某制造業(yè)高管感慨：“流程是戰(zhàn)略的管道，這次培訓(xùn)讓我們找到了解碼戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵抓手。”

A企業(yè)高管表示“華為進(jìn)入汽車行業(yè)后，把端到端的流程體系引入后，整個(gè)行業(yè)都在內(nèi)卷，如何給客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。按照以前的垂直職能式的運(yùn)作模式肯定是做不到，必須做組織與流程的重塑，橫向打通權(quán)利，成立了流程變革部，通過(guò)流程和iT落地戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的工具，承載了公司級(jí)的變革項(xiàng)目落地。建議所有公司都應(yīng)該成立流程變革部，用變革的名義，推動(dòng)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的落地，否則沒(méi)價(jià)值，都是屬于改善部門，不是價(jià)值創(chuàng)造部門。”